CURSO AGENTE DE VIAJES

PLAN DE ESTUDIOS

Cronograma de Estudio

  • Introducción a la actividad turística
  • Terminología y publicaciones turísticas  ( Glosario )
  • Organización de una operadora turística
  • Agencia de viajes  Minorista y Mayorista
  • Geografía turística.
  • Brindar conocimientos generales de geografía y muy específicos del país como atractivo turístico.
  • Patagonia austral central; litoral; cuyo; centro del país; NOA..
  • Computación
  • La importancia de los sistemas en la actualidad.
  • Ingles básico
  • Como se trabaja con los programas básicos.
  • Hacer reservas aéreas, de hoteles, contratación de autos; cotización de rutas aéreas.
  • Geografía turística de Europa.
  • Distinción y categorización de los recursos turísticos en cada país, vinculándolos con aspectos naturales y/o culturales.
  • Interpretación de la cartografía turística.
  • Medios de Transporte que surcan el continente, sus rutas turísticas.

PROGRAMA DEL CURSO          

MÓDULO 1 – INTRODUCCIÓN

  • Dimensionar la importancia de la actividad turística a nivel mundial y su incidencia en las economías nacionales.
  • Ubicar el ámbito de trabajo del Agente de Viajes en esta macro actividad.
  • Conocer la estructura interna de una Agencia de Viajes y la interrelación entre los diferentes departamentos.
  • Conocer las funciones específicas de cada departamento o área.
  • Conocer las funciones específicas del Agente de Viajes.

MÓDULO 2 – TERRESTRES

  • Tipo de hotelería: turista y Corporativos con distinto régimen, all inclusive, etc. Cómo recomendar según la necesidad y características del pasajero
  • Servicios opcionales: Transfer in/out , alquiler de autos, excursiones, espectáculos
  • Reservas: Operadores mayoristas y Pag WEB
  • Venta de servicios individuales
  • Venta de paquetes turísticos

MÓDULO 3 – AÉREOS

  • Presentación de las principales Compañías aéreas según destino y combinaciones más convenientes.
  • Manejo de sistema de reservas:  Sabre /Amadeus.
  • Construcción tarifaria.
  • Documentación requerida: pasaportes, visas, formularios de migración y aduanas, etc.

MÓDULO 4 -CRUCEROS

  • Diferentes destinos y sus particularidades
  • Presentación de la estructura de un Crucero: categorías de cabinas, características y servicios en los diferentes Decks, recreación, comidas, espectáculos, excursiones externas, etc
  • Sistema de reserva: promociones por venta anticipada.

MÓDULO 5 – VENTAS, COMUNICACIÓN TELEFÓNICA E INTERNET

  • Comunicación.
  • Servicio al cliente.
  • Atención telefónica.
  • Redes Sociales.
  • Negociación y Ventas.

 

 

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